كشفت شركة "غوغل" الأمريكية عن تحسينات كبيرة على منصة الذكاء الاصطناعي "جميني"، ركزت بشكل أساسي على تعزيز أدوات دعم الصحة النفسية وتحسين استجابة النظام للمواقف الحساسة، بالتزامن مع إعلان استثمار بقيمة 30 مليون دولار لدعم خدمات التدخل في الأزمات حول العالم خلال السنوات الثلاث المقبلة.
وتعكس تحديثات "غوغل" في "جميني" (Gemini) توجها عالميا نحو دمج الذكاء الاصطناعي في دعم الصحة النفسية، مع التركيز على بناء أنظمة استجابة سريعة للحالات الحرجة، مما يعزز دور المنصات الرقمية في التدخل المبكر وتوجيه المستخدمين إلى الدعم البشري عند الحاجة.
وأوضحت الشركة أن هذه الخطوة تأتي نتيجة تزايد استخدام "جميني" في محادثات تحمل طابعا نفسيا وعاطفيا حساسا، ما دفعها إلى تطوير آليات أكثر دقة لرصد الحالات التي قد تشير إلى ضيق نفسي لدى المستخدمين.
وبحسب "غوغل"، سيتم تفعيل وحدة "المساعدة متاحة" تلقائيا عند اكتشاف أنماط محادثة قد تدل على حاجة المستخدم للدعم النفسي، وقد تم تطوير هذه الميزة بالتعاون مع متخصصين سريريين لضمان توجيه المستخدمين إلى موارد موثوقة وسريعة.
وقدمت الشركة ميزة جديدة باسم "اللمسة الواحدة" مخصصة للحالات الحرجة مثل الأفكار الانتحارية أو إيذاء النفس، والتي تتيح الوصول الفوري إلى خطوط المساعدة عبر الهاتف أو الدردشة أو الرسائل النصية أو المواقع الإلكترونية، مع استمرار ظهور واجهة الدعم طوال المحادثة لضمان عدم انقطاع المساعدة.
وأكدت أن "جميني" لا ي عد بديل ا عن العلاج النفسي المتخصص، بل أداة مساعدة تهدف إلى تعزيز الوصول إلى الدعم البشري المؤهل، مع تدريب النموذج على التعرف على الحالات النفسية الحادة وتوجيه المستخدمين بشكل مباشر إلى مصادر المساعدة المناسبة، موضحة أن فرق العمل المعنية بالسلامة والهندسة والجوانب السريرية تعمل على ثلاثة محاور رئيسية تشمل ربط المستخدمين بالمتخصصين، وصياغة ردود تشجع على طلب المساعدة، ومنع ترسيخ المعتقدات أو المفاهيم الخاطئة الضارة.
وفي إطار تعزيز الحماية، أضافت "غوغل" إجراءات خاصة للمستخدمين القاصرين داخل "جميني"، تشمل منع النظام من تقديم نفسه كرفيق بشري أو بناء علاقات شخصية، إضافة إلى الحد من المحتوى الذي قد يعزز التبعية العاطفية أو السلوكيات الضارة. كما يشمل النظام أدوات لمنع التنمر أو التحرش أو أي تفاعلات سلبية.
و م ع
اترك تعليقاً
شروط النشر: يجب ألا تكون التعليقات تشهيرية أو مسيئة تجاه الكاتب أو الأشخاص أو المقدسات أو الأديان أو الله. كما يجب ألا تتضمن إهانات أو تحريضاً على الكراهية والتمييز.